國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺去哪兒在業(yè)務(wù)拓展上邁出了重要一步。據(jù)公開信息顯示,其關(guān)聯(lián)公司在一個月前悄然變更了經(jīng)營范圍,新增了“日用品銷售”等相關(guān)類目。這一變動不僅標(biāo)志著去哪兒正式涉足文創(chuàng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域,更預(yù)示著其正從單純的旅行服務(wù)平臺,向融合旅行與生活消費的綜合性零售平臺轉(zhuǎn)型。
文創(chuàng)產(chǎn)品,即文化創(chuàng)意產(chǎn)品,近年來已成為連接旅游體驗與在地文化的重要載體。隨著消費者對旅行紀(jì)念品和特色商品的需求日益多元化和品質(zhì)化,傳統(tǒng)旅游商品市場面臨升級壓力。去哪兒此舉,正是看準(zhǔn)了旅行場景下潛在的文創(chuàng)消費市場。通過整合平臺積累的龐大用戶流量與目的地資源,去哪兒有望將文創(chuàng)產(chǎn)品銷售與旅行線路、酒店住宿、交通票務(wù)等服務(wù)深度綁定,打造“旅游+購物”的一站式體驗。
新增“日用品銷售”經(jīng)營范圍,為去哪兒切入文創(chuàng)賽道提供了合法的經(jīng)營基礎(chǔ)和更大的靈活性。這意味著平臺不僅可以銷售具有地方特色的工藝品、紀(jì)念品等傳統(tǒng)文創(chuàng)商品,還可以拓展至更日常的、與旅行生活方式相關(guān)的創(chuàng)意日用品,如設(shè)計感強的旅行收納包、特色香氛、文創(chuàng)文具、家居飾品等。這種拓寬,有助于吸引更廣泛的消費群體,并提高用戶的復(fù)購率和平臺粘性。
從行業(yè)背景看,文旅融合是大勢所趨。越來越多的景區(qū)、博物館、文化機構(gòu)通過開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品來延伸價值鏈、傳播文化。去哪兒作為流量入口和分銷渠道,介入文創(chuàng)銷售,能夠為這些文化IP提供強大的線上曝光和銷售通路,形成共贏。這也可能加劇在線旅游平臺在非標(biāo)品零售領(lǐng)域的競爭,推動整個行業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深化。
新業(yè)務(wù)的開展也伴隨著挑戰(zhàn)。文創(chuàng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理、品控、倉儲物流,以及如何精準(zhǔn)匹配用戶審美與需求,都是去哪兒需要面對的新課題。其能否利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,將旅行偏好與商品推薦相結(jié)合,將成為業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。
去哪兒變更經(jīng)營范圍進(jìn)軍文創(chuàng)日用品銷售,是一次基于自身生態(tài)的戰(zhàn)略延伸。它不僅豐富了平臺的營收來源,更有助于構(gòu)建一個覆蓋旅行前、中、后全周期的服務(wù)閉環(huán),為用戶創(chuàng)造超越預(yù)期的旅行體驗價值。這一舉措,或許將引領(lǐng)在線旅游行業(yè)進(jìn)入“服務(wù)+零售”雙輪驅(qū)動的新階段。